Späť na integrácie
Integrácia IPEX s Emailkampane.sk
IPEX.cz je komplexné multikanálové kontaktné centrum pre starostlivosť o zákazníkov. Umožňuje vybavovať všetky prichádzajúce požiadavky, či už ide o e-maily, hovory alebo chaty, v rámci jedného prehľadného rozhrania.
Prepojením kontaktného centra IPEX s našou aplikáciou Emailkampane.sk získate lepší prehľad o požiadavkách zákazníkov generovaných odoslanými e-mailovými kampaňami. Zároveň môžete efektívnejšie vyberať zákazníkov pre cielené zasielanie newsletterov alebo individuálnu e-mailovú komunikáciu.
Čo tento doplnok robí?
- Priraďovanie požiadaviek do frontov a tímov
- Automatické triedenie a zoskupovanie požiadaviek podľa kľúčových slov
- Sledovanie histórie komunikácie a vytváranie prehľadných správ
- Nastavenie pravidiel a SLA v rámci zákazníckej podpory
- Prepojenie e-mailových kampaní s prácou zákazníckeho servisu
Ako aktivovať doplnok?
Ak máte záujem o prepojenie s kontaktným centrom IPEX.cz, kontaktujte nás. Radi vám poskytneme ďalšie informácie a dohodneme ďalší postup.